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產品分析可以幫助制作者們評估產品針對的用戶痛點，識別出產品路線圖改進的機會，檢測產品使用模式和用戶畫像，并將所有這些因素與最終用戶聯系起來。而產品路線圖（Product Roadmap）是產品需求在時間軸上的總體視圖，它是產品需求與其完成時間的概覽，是產品負責人推動項目發展的重要工具，它告訴我們每個階段應該做什么。

現如今，由一個團隊手工處理數據并在其上準備報告，然后再由產品團隊進行評估的日子已經一去不復返。在這個快節奏的世界里，一切都被數字化，獲得及時的見解變得非常重要。盡管如此，數據分析一直在產品開發中發揮著重要作用。就像現代管理學之父Peter Drucker所說：“如果你無法衡量它，你就無法改進它。”  

產品分析為什么很重要？

為了更好地理解用戶的體驗和客戶滿意度，分析產品的使用數據就變得十分重要。任何正在被打造的產品都需要產品（Product）、設計（Design）和工程（Engineer）團隊的大力貢獻，同時也需要與其他團隊保持平等的協調。在這個過程中，三支團隊都需要利用產品分析來更好地了解產品。此外，通過這樣的分析，我們也可以得知我們感興趣的指標。將這些過程進行數字化的操作也讓我們能夠更加自由、方便地看到我們可能錯失的重點。

B2B企業與B2C企業在產品分析中的區別

企業對企業（B2B）

對于B2B公司來說，企業出售產品或服務給另一家企業，通常包含部分的定制化，會有專門的銷售團隊來協助進行企業與企業間的銷售溝通。產品分析會有助于分析產品特性及其性能表現，通常是商業導向，目標是降低成本和幫助管理。并且手動的評估過程更多是基于客戶而非產品的分析。

企業對消費者（B2C）

對于B2C的公司來說，企業出售產品或服務給大眾消費者，一般通過營銷廣告來進行企業與大眾消費者之間的銷售溝通。它可以用于營銷和廣告投放的策略制定。 先對不同用戶進行細分，然后在此基礎上分別進行有針對性的分組營銷，這樣的做法會更加高效和具有成本效益。此外，B2C的產品分析通常是體驗導向的，目標更多是提升用戶體驗和效率。

圖片來源于：Rodolfo

產品分析如何幫助產品團隊？

大家有沒有好奇過這個問題：Netflix是如何想出“跳過開頭”這個功能的？這其實是他們數百項A/B測試里的其中一個。會話分析（Session Analytics，會話是指用戶在網站或應用中保持活動狀態的時間段）也在其中起到了一定的作用，它可以幫助了解到有多少的用戶是點擊了進度按鈕跳過片頭直接轉到劇集開始部分的。

產品分析主要從哪些方面幫助產品團隊呢？

1.跟蹤產品指標

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這些指標可以很大程度上幫助產品經理與產品的商業愿景保持一致，還可以幫助他們對產品進行基準測試（測量和評估產品某項性能指標的活動）。產品經理定義目標、指標，對其進行跟蹤，然后進行基準測試。指標既可以是以“行為”為導向的指標，比如為了到達某個水平的轉化率，一定要保持社交平臺的活躍度在某個水平，這個活躍度就是轉化率的“先行”行為指標。指標也可以是滯后的，就是以“結果”為導向的指標。與先行指標相反，滯后指標通常容易衡量，但是很難改變或提升，比如成本、凈利潤、用戶數量等。指標也可以是基于用戶的，比如日活躍用戶數、留存用戶、忠誠度、滿意度等。

2.創建反饋回路

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產品經理依靠自己的直覺來創建一個功能的日子已經一去不復返了。沒有什么事物是單獨存在的，各個事物之間都是相互聯系的。對于現實、復雜的問題，我們需要使用相互連接的反饋回路所形成的網絡來描述。今天，產品團隊依靠科學的統計驗證來做出假設，持續收集反饋并不斷調整。這有助于規劃更好的產品路線圖，也有助于了解最佳用戶的共同屬性。

3.用戶是否正在使用產品 

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通過分析每日/每月活躍用戶，流失率和留存率等指標，我們可以了解用戶群是增加了，減少了還是沒有變化。漏斗分析有助于了解用戶是在哪里退出的以及這些退出產品使用的用戶之間的共同特征。

4.如何對用戶進行分層

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有效的辦法是群組形成（cohort formation）和細分營銷（segmented marketing）。這對于用戶分層和部署更有針對性的營銷活動非常有用。

5.在用戶行為和畫像中可以看到什么樣的范式

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與預先的假設相反，我們對用戶行為和用戶畫像的了解并不總是直截了當的。利用產品分析可以在很大程度上被用于更好地了解用戶。

6.哪種功能與設計獲得用戶更好的響應？

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A/B測試是一項有兩個變體（即A和B）的隨機試驗。產品設計師可以利用這個方法知道哪個變體最終得到了用戶更好的響應。

7.用戶有什么痛點 

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產品經理可以解開之前可能沒有想過的所有可能的用戶行為路徑，通過這可以幫助他們想出一個非常人性化和方便用戶的產品。

8.哪些是最受歡迎的功能特性 

圖片來源于：rawpixel

通過會話分析，產品經理可以很明智地查看那些涉及用戶參與性的功能效果如何。強調功能有效性的產品制作人還會分析應用程序整體的效率和性能表現并進行改進。

總結

通過產品分析，產品團隊可以獲得關于用戶畫像、用戶行為的準確信息，并且可以就需要改進的功能做出有根據的決策。產品分析為產品團隊提供了深入了解產品和用戶的洞察。由于產品分析能幫助了解用戶實際使用產品的方式，因此它也可以幫助設計人員想出更好的用戶界面。工程團隊則可以通過產品分析跟蹤應用程序的性能表現和整體效率。他們可以分析哪些場景下應用程序會無法啟動，思考有什么漏洞或不完善的地方，以及導致這樣的原因是什么。

總而言之，產品分析對于各個產品相關團隊都有著不可忽視的作用，其重要性貫穿于產品從創意誕生，到開發、設計、內測、修復、推出、改進、更新換代的整個生命周期，因為它是衡量一個SaaS產品好壞的關鍵手段，產品好不好，有沒有市場潛力，用戶會不會買賬，產品分析都會誠實地告訴你。