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國內(nèi)的企業(yè)做Yandex大部分都是找的Yandex在中國地區(qū)的代理商進(jìn)行開戶的，充值完畢后，其他賬戶的操作系列問題就交由代理商進(jìn)行打理了，通常情況下代理商的優(yōu)化師會(huì)盡心盡責(zé)的去幫助企業(yè)進(jìn)行賬戶優(yōu)化，但是也會(huì)存在著一些實(shí)力比較弱的代理商，其服務(wù)能力跟不上，給廣告主一種服務(wù)不好的感覺，如果您遇到這種情況，該如何處理呢？

在您選擇Yandex代理商的時(shí)候，就需要選擇實(shí)力比較雄厚的代理商進(jìn)行服務(wù)，實(shí)力好的代理商在Yandex的中文官方網(wǎng)站是可查詢的，一家大的有實(shí)力的代理商，其整體的服務(wù)能力都會(huì)比較好，遇到問題了，通過投訴也能夠得到很好的解決，當(dāng)然，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)代理商的服務(wù)不好的時(shí)候，說明我們已經(jīng)開戶進(jìn)行推廣了，這個(gè)時(shí)候我們就需要通過“售后”渠道來處理了。

首先，找對(duì)接的商務(wù)

因?yàn)樯虅?wù)是直接簽單人，他們非常關(guān)注客戶是否會(huì)續(xù)費(fèi)，如果續(xù)費(fèi)的話，他們也是有收入提成的，因此他們會(huì)很重視，由他們?nèi)フ覂?yōu)化師或者其他人員進(jìn)行對(duì)接，改善服務(wù)。

其次，找對(duì)接人溝通

商務(wù)簽單之后，一般都會(huì)有一個(gè)人與我們進(jìn)行對(duì)接，也就是優(yōu)化師或者客服，我們可以耐心的與他們進(jìn)行溝通，說明情況，賬戶的消耗是影響他們收入的一個(gè)因素，而續(xù)費(fèi)則是影響他們持續(xù)續(xù)費(fèi)的一個(gè)因素，因此我們可以與我們的對(duì)接人進(jìn)行詳細(xì)的溝通，以獲得他們更好的關(guān)注。

第三，打投訴電話

如果與他們的商務(wù)以及對(duì)接人員溝通無果的情況，我們可以通過代理商的官方投訴電話進(jìn)行投訴，一般的代理商在收到客戶投訴的時(shí)候，都會(huì)進(jìn)行妥善處理，問題也可以得到改善，服務(wù)質(zhì)量會(huì)有相應(yīng)的提升。

第四，更換代理商

如果說您的Yandex代理商在您撥打電話進(jìn)行投訴之后，服務(wù)質(zhì)量依然得不到改善，那么說明這家代理商在管理方面存在著很大的問題，我們?cè)诨〞r(shí)間在這家代理商身上也是得不到比較好的改善的，這個(gè)我們就可以考慮換一家代理商。