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不少人都覺得只有價格才是留住客戶的唯一方法。于是就每次都小心翼翼，客戶一砍價就降價，但是最后到了降無可降，滿足不了客戶了，客戶就跑到別的供應(yīng)商那里了。 

這樣的情況很多，那么我們除了價格之外，我們還能用什么方法留住客戶呢？ 合作很重要一點是獲利。那么對一般客戶而言，在時間、精力與金錢上這是他想獲利的地方。 

所以我們可以從以下幾點出發(fā)，來把客戶留住。 

一、展現(xiàn)產(chǎn)品亮點

對著價格空談，沒有任何詞句準(zhǔn)備，只有一句our quality is good 在你們價格不是行業(yè)最低，公司規(guī)模不是行業(yè)最大，甚至略高于周圍同行的過程中怎么留住客戶呢？所以找出產(chǎn)品理由非常重要，你說不清楚，客戶并不知道好在哪里。這點我已經(jīng)在《 學(xué)會找產(chǎn)品亮點，反饋下單率提高50%很輕松》給出了一個方法。 

二、增強客戶直觀體驗度

最好的方式是面談，在線上溝通能寄樣品的就不用視頻，能視頻的就不用圖片，能圖片的就不用文字語音。由于說老外和我們之間語言的不同，很多東西都不是能像國內(nèi)和客戶交流一樣用語言說一說就能讓客戶鬧鐘勾勒出具體情景。在業(yè)務(wù)員想方設(shè)法的用郵件形容的時候，很多人已經(jīng)在用更現(xiàn)代的方式已經(jīng)和客戶通過視頻聊天，通過發(fā)送視頻的方式已經(jīng)贏得了先機，要敢于和客戶直接視頻面對面，直接語音電話交流，你想想你更容易信任一個活生生跟你視頻交流過的人還是冷冰冰的郵件文字。外貿(mào)jackson我就經(jīng)常會跟客戶直接視頻交流，許多產(chǎn)品也直接直播給客戶看，溝通成本就大大降低。 

嘗試用視頻，語音通話，你的訂單成交量會大大提升。 

三、訂單處理過程給客戶帶去便利

這是我們不用花成本的地方，我們每個外貿(mào)人都應(yīng)該把這方面做好。 

不是接單了之后，就小心翼翼生怕打擾客戶于是不跟客戶交流了，到了出貨后才告訴客戶“已經(jīng)出貨了” 

我們完全可以做好很多細節(jié)讓客戶省心 

1、收到定金后通知客戶，告知客戶大約的交期

2、在貨物生產(chǎn)一半的時候能大概確認完成時間的時候告知客戶并問是他自己聯(lián)系貨代還是用我們的貨代，如果利用我們的貨代，那么可以和貨代確定船期，通知客戶。 

3、生產(chǎn)過程拍照、發(fā)視頻，雖然他不驗貨但是這個資料對于客戶來說他在銷售過程中也是需要的。

4、裝柜之后，尋獲貨代索要查詢網(wǎng)站發(fā)給客戶 

5、自己也查詢柜子到港時間，在到港前一周通知客戶清關(guān)。 

四、給客戶帶去更多商機

讓客戶賣出跟多的產(chǎn)品，客戶才會買我們的產(chǎn)品，不少人因為公司業(yè)績壓力，相反設(shè)法找技巧說服客戶多買東西，每天客戶都很反感。豈不知，只有不斷幫助客戶，讓客戶發(fā)財，客戶才會讓你發(fā)財，讓大家共同發(fā)展，才是有效的生存技巧。技巧永遠是建立在基礎(chǔ)原則之上的， 不懂基礎(chǔ)原則的技巧無異于不打地基就造房子。 

在新品出來之后，只要是下過單的客戶，都會第一時間推薦給他，并且會免費給他寄樣品。掌握一定的市場行情也是非常重要的，平時多留意新聞動態(tài)，碰到原料波動，國際政策，對客戶有利的即使告知。你越是專業(yè)，幫助客戶獲利，留住客戶是自然而然的事情。

五、深入交流方便溝通

客戶這個訂單結(jié)束之后并不是說就不溝通了，只等客戶有需求了再溝通。雖然我也不是很提倡和客戶做朋友，但是等貨好了之后，詢問產(chǎn)品銷售情況如何，有何改進地方，在一兩個月之后再詢問銷售情況，關(guān)于生意上的事情多溝通，客戶跟你熟絡(luò)，有些話才會跟你說。否則他就算有怨言但是會憋在心里，但是就會不知不覺把訂單轉(zhuǎn)移到別處。 

六、迎合客戶的作息時間

如果你還年輕，那么正是奮斗的時候，外貿(mào)是有時差的，大部分客戶上班的時候你已經(jīng)下班了，大部分客戶在公司的時候你又該睡覺了。試想客戶愿意找一個他想聯(lián)系就在線的人還是找一個他要早起晚睡才能聯(lián)系上的人呢？迎合客戶的時間，這個又是一個不需要增加成本就能大大加分的地方。 

每個跟你接觸的客戶，其實都是希望你給他們帶去價值與便利。所以我們完全沒有必要在任何客戶面前緊張，我們完全不用怕在客戶面前說錯話，大膽跟進維護，只要我們盡可能帶給客戶利益和便利就行了。