通過大數據,我們能夠幫助企業回歸營銷本質,觸達用戶內心的真正需求。
“大數據”這個詞大約是從2008、2009年開始成為互聯網從業人士聊天時的標配,這個概念從一個模糊的認知走到現在已近10年,當年還在懵懂數據之“大”從何來的時代新兵們,想必也從未嘗試預言數據對互聯網乃至整個商業將會產生如此劇烈的改變。
數據+商業,讓發展更高效
現在提起數據,你可能首先會想到互聯網巨頭們手中掌握的海量用戶及網絡使用痕跡,其實數據之“大”到目前來說已經遠超常人想象。以360本身為例,近年來,我們在PC端、移動端及智能硬件等方面均有布局,搭建了多維產品矩陣,通過各個終端采集數據,反饋到云端,匯總進入大數據平臺,經過分析挖掘,形成安全基因下的行為鏈“厚”數據。目前,360每天新增約600TB數據量,也可以對TB級數據進行秒級快速處理,形成實時決策和反饋。
數據對商業發展的推動可以從兩個方面來看:
第一,從售賣來說,能夠幫助企業更好地認識消費者,并實現個性化,從產品端來說,能夠幫助產品研發更準地抓到痛點,做到高效迭代,擺脫“貨架試錯”;
第二,對于傳統企業來說,大數據能夠讓他們實時掌控市場變化,包括原料集散、倉儲和物流的情況,乃至每一個具體門店的動態單位收益,這也就是傳統企業的互聯網轉型。不過當前對數據能力開發最深入的,我認為還是在營銷領域,數據和智能的結合,讓營銷能力得到了躍遷。
數據+智能,讓營銷更精準
人工智能一直是大熱話題,在數字營銷中,AI也扮演了重要的角色,360一直在積極地將AI上的成功積累應用到營銷全流程中,讓營銷更精準。據我們對企業的調研得知,無論是初創企業還是大型企業在營銷過程中都會遇到各種各樣的煩惱,如何選擇媒體、人群定向、物料制作、優化出價、效果監測等等,我們就正在用“數據+智能”的組合拳來幫助客戶解決這些煩惱。
比如說在創意方面,360達芬奇畫布能夠根據用戶的興趣畫像、物理場景以及用戶的意圖,智能的制作文案、配圖,個性化模板、商品、文案、動效四位一體,智能與數據聯合造就“千人千面”。定向方面,我們可以基于客戶所在行業、投放訴求以及對360行為鏈厚數據的分析和挖掘,生產數十萬不同維度的標簽,幫助廣告主匹配或拓展出高質的目標用戶群體,并自動匹配最適合投放需求的優質資源,快速觸達最優廣告位,讓定向變得更合理更精準。
數據+未來,讓初心更閃光
隨著大數據+AI技術的不斷發展,智能化營銷已經呈現兩種趨勢。一是媒體整合,跨越不同終端,連接包括PC、移動、OTT、可穿戴設備等媒介,對接更多媒體資源,建立用戶一致性標識和識別技術,全面了解用戶跨屏行為習慣、內容偏好、內在需求等,最終實現營銷多樣化、個性化、精準化;二是場景整合,現實場景中用戶的決策路徑其實很復雜,不僅僅是單個維度或場景的影響,場景營銷將通過循序漸進的方式,針對特定人群進行長期性,系統性的全場景觸達,包括不同類型的媒體,線上線下營銷相結合,實現系統長效的營銷目的。
面對消費者日益增長的個性化,碎片化,自我化需求,商業大數據應用的未來必然是依托人工智能技術,通過對消費者多觸點、多場景、多形式的數據進行整合,逐步實現洞察用戶的內心真正需求,幫助廣告主更好地看清現有用戶和潛在用戶。
大數據時代,消費者已經由過去被動的信息接收者,轉變為對解決方案的主動探求者,我們將致力于通過大數據打通整合媒體資源,形成數據閉環,實現超高效、超精準的智能推送和匹配,將每一個廣告推送到最需要的人,幫助企業回歸營銷本質,觸達用戶內心真正需求。